ДОГОВОР  №                      о бронировании перевозки 

г. Москва                                                                                        «____» __ __20__ г.

1.        ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

Агентство - ООО «Ирис-Трэвел-Инвест» ( Свидетельство о внесении сведений в Единый реестр турагентов Ассоциации «ТУПОМОЩЬ»: № 13240, Реестровый номер BT100460 в независимом реестре турагентств, www.reestr-ta.ru ), зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации в лице Генерального директора Скулановой Ирины Вячеславовны, действующего на основании Устава.

Поставщик–Перевозчик, Поставщик услуг, Туроператор, консолидатор рейса или иное лицо, осуществляющее перевозку Пассажира или обязанное обеспечить оказание такой перевозки или лицо, имеющее договор с Агентством на реализацию перевозок.

Клиент –лицо, приобретающее Билеты у Поставщика при посредничестве Агентства по настоящему договору.

Пассажир – перевозимое лицо, сведения о котором указаны в Заявке на бронирование и (или) выдаваемых Клиенту Билетах.

Билет– маршрутная квитанция, билет, договор воздушной перевозки, подтверждение бронирования перевозки (места) на чартерном рейсе, или любой иной документ, подтверждающий право Клиента на перевозку и (или) подтверждающий факт бронирования перевозки для Клиента. 

2.        ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 2.1.               Агентство обязуется оказать Клиенту услуги по бронированию и оплате перевозки у Поставщика, а Клиент обязуется оплатить Агентству цену договора. Спецификация перевозки и цена договора указаны в Заявке и Билете.

2.2.               Перевозка требует предварительного бронирования у Поставщика и подтверждения возможности ее представления.

2.3.               Агентство не является перевозчиком и не оказывает услуг по перевозке.

 3.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

3.1.               Агентство обязуется:

3.1.1.           Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию о перевозках в объеме, предусмотренном законодательством РФ.

В целях исполнения указанной обязанности Агентство при заключении настоящего договора предоставило Клиенту информацию:

-                      об Агентстве, его фирменном наименовании, режиме его работы, адресе (месте нахождения);

-                      о цене договора в рублях;

-                      о маршруте перевозки, дате прибытия и отправления, уровне сервиса;

-                      о необходимости сохранения Пассажиром Билета (неиспользованных купонов) в течение всей перевозки;

-                      о том, что использование Билета лицом, не указанным в Билете, не допускается;

-                      о том, что если Билет был объявлен Пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то Поставщик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения  договора воздушной перевозки Пассажира;

-                      о том, что отсутствие, неправильность или утеря проездного Билета как правило не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки Пассажира;

-                      о том, что перевозчик вправе отменить, задержать рейс/отправление поезда, указанные в Билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией;

-                      о том, что при международных перевозках Пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка;

-                      о том, что Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна/месту отправления поезда не позднее времени окончания посадки, указанного в посадочном талоне/Билете;

-                      о том, что Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации Пассажиров и оформления багажа или посадки, может быть отказано в перевозке данным рейсом/поездом. Багаж зарегистрированного Пассажира, не явившегося на посадку, подлежит снятию и обязательному досмотру;

-                      о том, что за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному Поставщиком.

-                      о том, что питание и горячие напитки могут не предоставляться Пассажирам, если указанное условие установлено правилами Поставщика и Пассажир информирован об условиях обслуживания;

-                      о последствиях отказа от перевозки, о том, что билеты на чартерные перевозки и билеты в рамках специальных акций, как правило, реализуются по невозвратным тарифам.

Клиент проинформирован о возможных размерах удержаний для конкретной категории реализуемых Клиенту перевозок. Иная информация может быть предоставлена Клиенту по его требованию в устной или (на усмотрение Агентства) в письменной форме. Заключением настоящего договора Клиент подтверждает получение от Агентства необходимой и достоверной информации в полном объеме.

3.1.2.           После полной оплаты Клиентом цены договора забронировать у Поставщика перевозку.

 3.2.       Агентство вправе:

3.2.1.           Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Клиентом установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Клиентом иных обязанностей установленных настоящим Договором.

 3.3.Клиент обязуется:

3.3.1.           Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с разделом 4 договора.

3.3.2.           Предоставить Агентству в письменной или (с согласия Агентства) в устной форме сведения, необходимые для бронирования.

3.3.3.           Предоставить Агентству точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Агентству для оперативной связи с Клиентом.

3.3.4.           При заключении договора письменно довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих выполнению перевозки. Агентство информирует Клиента, что к таким обстоятельствам в том числе, но не только, относятся:

-                      различного рода заболевания Пассажира и связанные с ними медицинские противопоказания Клиент обязан самостоятельно определить возможность пользования Пассажира воздушным транспортом, исходя из состояния его здоровья;

-                      имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или Поставщиками;

-                      ограничения на право выезда Пассажира из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

-                      иностранное гражданство Пассажира, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Пассажир, в случае если он не российский гражданин.

3.3.5            Самостоятельно согласовать с Поставщиком осуществление перевозки: Пассажира с ребенком до 2 лет; ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним Пассажиром, который будет  перевозиться под наблюдением Поставщика; тяжелобольного Пассажира; больного на носилках; Пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего; Пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем; несопровождаемого Пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением Поставщика; Пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее – Пассажир с ограниченной подвижностью); Пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы; багажа, превышающего установленную Поставщиком норму бесплатного провоза багажа (далее – сверхнормативный багаж); багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее – негабаритный багаж); багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее – тяжеловесный багаж); багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна; валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз); груза с объявленной ценностью; предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз); предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз); груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз); груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков Пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз); груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи  килограммов (далее - объемный груз); собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее – комнатные животные  (птицы); животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее - живность); груза, требующего специальных условий перевозки; человеческих  останков и останков животных.

3.3.6            Своевременно (за день до вылета) уточнить у Поставщика время и место вылета/отправления, аэропорт/вокзал отправления, прочие существенные данные. Данные могут быть уточнены по телефону или с использованием официального сайта авиакомпании/перевозчика в сети Интернет.

3.3.7            Получить Билеты до начала перевозки. Билеты передаются от Поставщика с использованием электронной формы связи, в офисе Агентства или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). Агентство сообщает Клиенту о месте получения Билетов в офисе Агентства, по телефону или с использованием электронной связи. Билеты считаются переданными Клиенту с момента извещения Клиента о готовности Билетов к передаче (в том числе – направления информации или Билетов по электронной почте). Клиент обязан осмотреть полученные Билеты и письменно известить Агентство без промедления об обнаруженных в Билетах недостатках. Клиент согласен на получение Билетов в срок позднее, чем за 24 часа до начала перевозки. Агентство не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения Билетов возложена на Клиента.

3.3.8            Своевременно прибыть (обеспечить прибытие Пассажира) в аэропорт (на вокзал).

3.3.9            Соблюдать (обеспечить соблюдение Пассажиром) правила перевозки Пассажиров ,установленные договором с Поставщиком (в том числе правила, отраженные в Билете и размещенные на сайте Поставщика), а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

3.3.10         Соблюдать (обеспечить соблюдение Пассажиром) правила личной безопасности.

3.3.11         Соблюдать(обеспечить соблюдение Пассажиром)  законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка Пассажиров, багажа и грузов, касающиеся перевозки Пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3.12         Ознакомить Пассажира с содержанием настоящего договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Клиенту. Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах Пассажира.

 3.4.       Клиент вправе:

3.4.1.           Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Агентством в соответствии с п. 3.1.1. настоящего договора.

3.4.2.           Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

 4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ.

 4.1.               При заключении настоящего договора Клиент знакомится с условиями настоящего договора, получает в устной и письменной форме информацию, предоставляемую Агентством в соответствии с п. 3.1.1. настоящего договора.

4.2.               В случае согласия Клиента с условиями настоящего договора, Клиент подписывает настоящий договор; Клиентом и сотрудником Агентства составляется Заявка на бронирование ( Приложение 1).

4.3.               Агентство сообщает Клиенту о возможности бронирования перевозки, указанной в Заявке на бронирование. Способы информирования Клиента (информирование при заключении договора, в офисе, либо по телефону, либо с использованием иных форм связи) определяются Агентством.

4.4.               При наличии возможности бронирования перевозки, удовлетворяющей спецификации, указанной в Заявке на бронирование, Агентство выставляет Клиенту Счет на оплату (под Счетом на оплату понимается документ, из которого следует обязанность Клиента по оплате в установленные Агентством сроки – в том числе Ваучер или Подтверждение с указанием на оплату). Обязанность Клиента по оплате цены договора наступает с момента выставления Клиенту Счета на оплату. Обязанность Агентства по бронированию перевозки наступает с момента полной оплаты Клиентом цены договора.

4.5.               Цена договора указывается в Счете на оплату и состоит из цены перевозки у Поставщика и вознаграждения Агентства.

4.6.               Полная оплата цены договора должна быть произведена Клиентом в срок, указанный в Счете на оплату. По требованию Агентства, оплата производится в иные, в том числе в более сжатые сроки.

4.7.               Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.

4.8.               Расчеты между Агентством и Клиентом производятся путем внесения Клиентом денежных средств в кассу Агентства, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Агентства или на расчетный счет Агентства.  Проценты на сумму аванса не начисляются.

 5.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

 5.1.               Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения Агентством и Клиентом и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

5.2.               Агентство считается исполнившим свои обязательства с момента бронирования и оплаты перевозки у Поставщика.

 6.      ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ ПЕРЕВОЗКИ

 6.1.               Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

6.2.               Несвоевременная или неполная оплата Клиентом денежных средств по договору, непредставление истребуемых Агентством документов, необходимых для исполнения договора, может быть рассмотрена невозможность оказания услуг по вине Клиента с применением последствий, предусмотренных ч 2 ст. 781 ГК РФ  в виде оплаты Клиентом полной цены договора.

6.3.               Изменения и дополнения к договору могут осуществляться путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляться в виде приложений к договору, либо совершаться в иной, не запрещенной законом форме. Совершение Клиентом действий по исполнению договора с учетом предложенных Агентством изменений могут быть приравнены Агентством к совершению изменений в письменной форме даже при отсутствии письменного соглашения об изменениях в порядке, установленном законодательством РФ.

6.4.               В случае отказа Клиента от забронированных перевозок Клиент оплачивает вознаграждение Агентства, а также невозвратную часть цены перевозки и (или) иные денежные средства, удержанные Поставщиком или подлежащие оплате Поставщику. При этом, Клиент в любом случае обязуется возместить расходы Агентства, связанные с исполнением настоящего договора.

6.5.            В случае вынужденного отказа Клиента от забронированных перевозок, Агентство вправе (но не обязано) осуществить возврат вознаграждения за оказанные услуги.

6.6.            Возврат денежных средств осуществляется Поставщиком услуг, либо (по усмотрению Агентства и исходя из договорных условий с Поставщиком) Агентством за счет Поставщика услуг и по поручению Поставщика. Агентство не обязано осуществлять возврат денежных средств за свой счет в случае отсутствия возврата со стороны Поставщика.

 7.        ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

 7.1.               Ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке несет Поставщик. Агентство осуществляет исключительно посредническую деятельность, не оказывает услуги по перевозке и не несет ответственности по договору перевозки.

7.2.               Агентство не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие:

-                      вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;

-                      в случае, если Пассажир не сможет воспользоваться перевозкой вследствие действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;

-                      вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

-                      вследствие ограничения права Пассажира на выезд из РФ компетентными органами;

-                      вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Пассажира;

-                      в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Пассажиру отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по Билету.

7.3.                 Агентство не несет ответственности в случае неисполнения своих обязательств Поставщиком (под которым понимается, в том числе, Перевозчик, Фрахтователь, Туроператор, консолидатор рейса или лицо, имеющее договор с Агентством), а также в случае фактического или официального прекращения деятельности Поставщика, банкротства Поставщика, а также в любых иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств. Клиент вправе предъявить претензии непосредственно Поставщику.

7.4.               В случае если действия Пассажира нанесли ущерб Агентству или третьим лицам (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – в случае депортации Клиента или отказа Клиенту во въезде), Клиент обязуется возместить убытки в указанный Агентством срок.

 8.   СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

 8.1.               В случае возникновения разногласий по настоящему договору между Клиентом и Агентством стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

8.2.               В случае недостижения соглашения в результате переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде с применением права РФ, при этом обязательным является соблюдение претензионного порядка в виде подачи Агентству письменной претензии и получения ответа в течение 10 дней. В случае если Клиентом является юридическое лицо, стороны установили договорную подсудность с разрешением суда по месту нахождения Агентства.

  9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ         

       9.1.                   Агентство  освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, отраслевых или региональных забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, предусмотренных п. 6.4., настоящего договора.

 10.     ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

 10.1.            Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. Совершение Клиентом действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему. Агентство вправе (но не обязано) осуществлять заключение (изменение) договора с Клиентом с использованием электронной формы связи (в этом случае адрес электронной почты Клиента признается аналогом его собственноручной подписи) или по факсу или путем обмена документами с использованием иных форм связи. Совершение Клиентом действий по исполнению договора на предложенных Агентством измененных условиях приравнивается к заключению договора или совершению изменений в письменной форме.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН